Servicevilkår

Handelsbetingelser hos Dreamates

Generelle oplysninger

Dreamates Ærøvej 14 6710 Esbjerg Telefon: 30967265 Email: info@dreamates.dk
CVR: 45559971

Priser

Hos Dreamates er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Dreamates modtager betaling med MasterCard, Apple-Pay, Google-Pay og Visa. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK, danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Dreamates tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 16 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag. Vi sender til hele Danmark. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland. Dine varer sendes med Post Nord, DAO eller GLS. OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice. Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 2-4 hverdage efter bestillingen. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til: Dreamates Ærøvej 14 6710 Esbjerg Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr. og kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag:

• Hvor du modtager ordren.

• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.

• Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.

• Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@dreamates.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Ansvarsfraskrivelse

Dreamates kan ikke holdes ansvarlig for skader, der måtte opstå som følge af forkert, uhensigtsmæssig eller ikke-tilsigtet brug af vores produkter.

Dreamates kan ikke holdes ansvarlig for nogen form for direkte eller indirekte skader, herunder personskade, materielle skader eller økonomiske tab, der måtte opstå som følge af forkert anvendelse, uforsigtig håndtering eller brug, der ikke følger producentens anvisninger.

Hvis du har spørgsmål til korrekt anvendelse af vores produkter, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice for vejledning.

Brug af delte billeder og historier

Ved at indsende eller dele din oplevelseshistorie og/eller billeder med Dreamates accepterer du, at vi må anvende materialet på vores hjemmeside, sociale medier og i forbindelse med markedsføring.

Din deling giver Dreamates ret til at bruge indholdet i både online og offline sammenhænge uden yderligere samtykke eller kompensation.

Du bevarer selvfølgelig rettighederne til dit eget materiale, og du kan altid kontakte os, hvis du ønsker at få dit bidrag fjernet.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: info@dreamates.dk